Objetivo da conversa: ela aceitar ver a curadoria do núcleo mais próximo do perfil da loja.
Abertura sugerida: "Oi, [nome]! A Karen me passou sua conversa. Vi que a última coleção não conversou com a sua vitrine — me conta o que faltou, que eu monto a curadoria a partir disso."
Ações (nesta ordem): 1) ouvir o que não funcionou, sem rebater · 2) mostrar o núcleo de produto mais próximo do perfil (ocasião, estilo, faixa etária) · 3) enviar o comparativo "antes × agora" da modelagem · 4) propor a curadoria com grade mínima.
Pontos de atenção: NUNCA defender a coleção antiga ("mas ela vendeu bem…"); não abrir a coleção inteira — só o núcleo; usar o vocabulário dela (vitrine, giro, cliente).
Desfechos possíveis: aceitou a curadoria → volta à régua no M04 (viabilidade) · pediu tempo → registrar retomada · sem interesse → agradecer e registrar aprendizado na Vitrine.

Objetivo da conversa: ela topar receber a simulação de números (investimento, peças, preço médio, margem).
Abertura sugerida: "Oi, [nome]! A Karen me passou sua conversa. Antes de falar de valores, me ajuda com dois números: quanto o caixa comporta numa primeira entrada e qual faixa de preço gira melhor aí?"
Ações: 1) perguntar o valor viável e a faixa que gira · 2) montar a simulação (entrada p/ giro + premium p/ valor percebido) · 3) apresentar margem e preço médio na ponta do lápis · 4) fechar condição real aprovada pelo comercial.
Pontos de atenção: NUNCA abrir com desconto ou termo promocional (vetado pela marca); não prometer condição que o comercial não aprovou; se o valor viável for baixo, propor entrada menor — não empurrar mix.
Desfechos: simulação aceita → proposta formal · precisa aprovar sócio → agendar retorno com data · inviável agora → registrar retomada p/ próxima coleção.

Objetivo da conversa: ela ativar o plano de giro e aceitar a entrada em doses seguras.
Abertura sugerida: "Oi, [nome]! A Karen me passou sua conversa. Antes de qualquer coleção nova: me conta o que está mais parado aí, que a gente monta o plano de giro primeiro."
Ações: 1) levantar o que está parado (categoria, idade, quantidade) · 2) apresentar o plano: seleção coordenada + apoio de sell-out da equipe · 3) posicionar a Bolsa Kiki como gesto de reaproximação (amostra do cuidado) · 4) proposta de entrada concentrada nas idades que giram.
Pontos de atenção: a Bolsa Kiki NUNCA é "brinde" (regra da marca — é gesto/amostra); não vender coleção nova antes do plano de giro; respeitar o espaço físico e o caixa da loja.
Desfechos: plano ativado → acompanhar sell-out e voltar no M04 · só quer girar sem comprar → apoiar mesmo assim (relacionamento) e registrar retomada · sem retorno → registrar aprendizado.